Términos de servicio
En resumen: esta aplicación calcula y cotiza. No recibe dinero ni hace envíos por sí sola. Todo pago y envío se coordina directamente por nuestro WhatsApp oficial. La tasa que ves es orientativa hasta que la confirmamos contigo.
1. Qué es esta aplicación
Remesas 24/7 es una herramienta de cálculo y cotización para envíos de Colombia a Venezuela. Te muestra nuestra tasa vigente, te permite calcular cuánto llega en bolívares y preparar un mensaje con tu cotización para enviárnoslo por WhatsApp.
2. Qué NO hace esta aplicación
- No recibe pagos. No hay pasarela de pago, no se cobra nada dentro de la app.
- No guarda saldos ni actúa como billetera.
- No ejecuta envíos automáticamente. Ningún envío ocurre sin que lo confirmemos contigo por WhatsApp.
- No te pide datos bancarios tuyos ni documentos de identidad.
3. Cómo funciona el proceso completo
- Calculas tu envío en la aplicación y preparas tu cotización.
- Al tocar "Enviar por WhatsApp", se abre nuestro chat oficial con el mensaje listo. Tú decides si lo envías.
- Nosotros confirmamos contigo la tasa y el monto, y te indicamos por WhatsApp cómo realizar el pago.
- Una vez recibido tu pago, realizamos el envío al destinatario que indicaste.
4. Sobre la tasa
La tasa mostrada es nuestra tasa vigente en ese momento y puede cambiar durante el día según el mercado. La cotización que preparas tiene un código único con la tasa y hora exactas. La tasa definitiva se confirma al momento de realizar el envío, por WhatsApp, antes de que pagues. Si la tasa cambió entre tu cotización y tu pago, te lo diremos antes de continuar.
5. Monto mínimo
El monto mínimo por envío es de $20.000 pesos colombianos. La aplicación no permite preparar cotizaciones por debajo de ese valor.
6. Horario de atención
Cuando no estamos recibiendo envíos, la aplicación lo indica claramente y no permite enviar cotizaciones. Puedes seguir consultando la tasa y calculando. Los envíos se retoman al horario indicado en la app.
Importante para tu seguridad: nuestro único canal oficial es el WhatsApp +57 318 191 86 72. Nunca te pediremos que pagues a una cuenta enviada por otro número, correo o red social. Si alguien se comunica contigo desde otro número diciendo ser Remesas 24/7, no envíes dinero y avísanos por el canal oficial. Al tocar "Enviar por WhatsApp", verifica que se abra el chat que ya tienes guardado con nosotros.
7. Tus responsabilidades
- Registrarte con tu nombre real y tu número de WhatsApp real.
- Verificar que los datos del destinatario (banco, cédula, teléfono, cuenta) sean correctos antes de enviarnos la cotización. Un envío hecho a datos incorrectos que tú nos diste no es responsabilidad nuestra.
- Usar la aplicación únicamente para envíos legítimos y propios.
- No intentar alterar, copiar o interferir con el funcionamiento de la aplicación.
8. Nuestras responsabilidades
- Mostrar una tasa vigente y confirmarla contigo antes del pago.
- Realizar el envío al destinatario que indicaste, una vez confirmado tu pago.
- Proteger tus datos según nuestra Política de privacidad.
- Atenderte por nuestro canal oficial.
9. Limitación de responsabilidad
La aplicación es una herramienta de apoyo. No respondemos por:
- Errores en los datos del destinatario que tú hayas ingresado.
- Interrupciones del servicio de internet, de tu dispositivo o de WhatsApp.
- Diferencias entre la tasa mostrada en la app y la tasa confirmada por WhatsApp, siempre que te la hayamos informado antes de tu pago.
- Demoras causadas por los bancos receptores en Venezuela.
10. Suspensión del servicio
Podemos suspender el acceso a la aplicación a cualquier persona que la use de forma indebida, intente manipularla, registre datos falsos o la utilice para fines distintos a un envío legítimo.
11. Cambios en estos términos
Si cambiamos algo relevante, lo avisaremos en la aplicación y por nuestro canal oficial.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: WhatsApp oficial +57 318 191 86 72.
Este documento se elaboró como base informativa y está sujeto a revisión legal profesional.