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Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Remesas 24/7, servicio de remesas de Colombia a Venezuela. Canal de contacto oficial y único: WhatsApp +57 318 191 86 72.

2. Qué datos recogemos

Al registrarte en la aplicación, recogemos únicamente:

• Nombre y apellido, para atenderte por tu nombre.
• Número de teléfono, para reconocerte cuando nos escribas por WhatsApp.
• Tipo de aparato desde el que entras (solo si es iPhone, Android o computador; nunca el modelo, ni la ubicación, ni ningún identificador), para saber si usas la app desde más de un aparato.

Cuando preparas una cotización, registramos el código de cotización, los montos, la tasa aplicada y la fecha, para poder verificar después a qué tasa te cotizamos, y también con qué vas a pagar (Nequi, Daviplata, Bancolombia o Llave) y el nombre y apellido del titular de esa cuenta, para confirmar quién hace el pago y protegerte de fraudes. Nunca el número de la cuenta.

No pedimos cédula, pasaporte, fotografías, correos electrónicos, contraseñas ni datos de tus cuentas bancarias.

3. Datos de la persona que recibe

Los datos del destinatario (banco, teléfono, cédula, número de cuenta, nombre) que escribes o pegas en la aplicación no se guardan en ningún servidor nuestro. Solo se incluyen en el mensaje de WhatsApp que tú mismo decides enviarnos. Ese mensaje queda en tu WhatsApp y en el nuestro, como cualquier conversación. Si quieres, la aplicación recuerda esas cuentas solo en tu propio teléfono (hasta 10), para que la próxima vez las elijas de una lista; nunca se envían a nuestro servidor y puedes olvidarlas con un toque.

4. Para qué usamos tus datos

• Atenderte y reconocerte cuando nos escribas.
• Verificar la tasa y los montos que te cotizamos.
• Confirmar quién hace el pago (el titular de la cuenta con la que pagas), para prevenir fraudes.
• Llevar un registro de cuántas personas usan el servicio.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos ni los compartimos con terceros. No enviamos mensajes no solicitados.

5. La aplicación no maneja dinero

Esta aplicación es una calculadora y cotizadora. No recibe pagos, no guarda saldos, no procesa transferencias. Toda operación se coordina y confirma manualmente por nuestro WhatsApp oficial.

6. Cookies y rastreadores

La aplicación no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica (Google Analytics u otras). Guarda en tu propio teléfono únicamente tu nombre, tu apellido y tu número, para no pedírtelos cada vez que abres la app, y, si las usas, las cuentas de destino y los titulares con los que pagas (hasta 10 de cada uno), para que los elijas de una lista. No crea sesiones ni guarda claves de ningún tipo en tu dispositivo. Puedes borrar esos datos limpiando los datos del sitio en tu navegador.

7. Dónde se guardan y cómo se protegen

Los datos se almacenan en servidores de Supabase, con cifrado en tránsito y en reposo, en tablas privadas sin acceso público. La aplicación que usas solo puede registrar información: no puede leer ni listar los datos de ningún cliente. La consulta de esos datos está reservada al responsable del servicio, desde su propio equipo, con una credencial distinta y verificación en dos pasos.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu registro mientras seas cliente activo. Si no usas el servicio durante 24 meses, o si nos pides eliminarlos, borramos tus datos.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Pedir que los corrijamos si están mal.
• Pedir que los eliminemos.
• Revocar la autorización que nos diste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a nuestro WhatsApp oficial +57 318 191 86 72. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de manera intencional.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, lo avisaremos en la propia aplicación y por nuestro canal oficial. La fecha de última actualización aparece arriba.